Opće odredbe

Informacije o tvrtki

NATURAE+, d.o.o.

Matični broj: 9130942000

Porezni broj: 33712166

Porezni obveznik: NE

IBAN: LT44 3250 0047 0332 4219  – otvoren kod Revolut Ltd.

Telefon: 069 701 700

E-mail adresa: info@kolagen-center.si

Status subjekta: registriran

Datum upisa subjekta u sudski registar: 12.5.2022

Tvrtka: NATURAE +, internet trgovina, d.o.o.

Društvo s ograničenom odgovornošću: NATURAE +, d.o.o.

Sjedište: Ljubljana

Poslovna adresa: Zalaznikova ulica 37, 1000 Ljubljana

Pravno ustrojstveni oblik: Trgovačko društvo prestankom d.o.o.

Temeljni kapital: 7.500,00 EUR

 

• Internetskom trgovinom Kolagen-centar.hr, koja posluje na https://kolagen-centar.hr/, upravlja NATURAE+ d.o.o., sa sjedištem na adresi Zalaznikova 37, 1000 Ljubljana, upisanom u sudski registar s registr. 9130942000 i porezni br. 33712166 u daljnjem tekstu: “Prodavač” ili “Trgovina” ili Kolagen-centar.hr.

• Ovim se propisima utvrđuju pravila za pružanje elektroničkih usluga u području prodaje i isporuke robe na daljinu, tj. Bez istovremene prisutnosti kupaca u ugovoru, kao i za podnošenje i rješavanje žalbi kupaca i vraćanje robe izvršene putem interneta trgovina Kolagen centar na https://kolagen-centar.hr/ Prodavatelj objavljuje podatke o robi na web mjestu trgovine spomenute u točki 1. gore.
• Definicije korištene u propisima:
  • Za kupca – adresa navedena u obrascu za registraciju ili u narudžbi,
  • Za prodavatelja – info@kolagen-centar.hr,
• Prodavatelj ili administrator osobnih podataka – vlasnik internetske trgovine, posluje na https://kolagen-centar.hr/. Adresa sjedišta: Zalaznikova 37, 1000 Ljubljana.
• Trgovina – internetska trgovina koju vodi prodavatelj, registrirana pod domenom https://kolagen-centar.hr/;
• Kupac – fizička osoba s punom ili ograničenom poslovnom sposobnošću, pravna osoba ili organizacijska osoba koja naručuje u trgovini;
• Potrošač – fizička osoba koja naručuje u Trgovini u svrhe koje nisu izravno povezane s njihovim poslovnim ili profesionalnim aktivnostima;
• Proizvod / proizvodi / roba – proizvodi predstavljeni u internetskoj trgovini;
• Korisnik – fizička ili pravna osoba koja je ispravno registrirala račun u trgovini;
• Račun – mjesto na poslužitelju koje je korisniku trgovine dostupno nakon registracije, gdje korisnik unosi svoje osobne podatke i pod kojim upravlja osobnim podacima. Unutar računa korisnik stječe mogućnost kupnje proizvoda kao dio rada internetske trgovine, u skladu s ovim propisima;
• Košarica – funkcionalnost Trgovine, u kojoj se prikazuju proizvodi za kupnju, koje kupac dodaje. Omogućuje kupcu promjenu i utvrđivanje podataka namijenjenih narudžbi, pružajući posebno mogućnost promjene: broja proizvoda, adrese za dostavu, podataka na računu, odabire način isporuke i način plaćanja;
• Korisničko okno – funkcionalnost trgovine koja korisniku omogućuje prijavu s podacima za prijavu koje je korisnik odabrao tijekom registracije, tj. Prijava i lozinka, upravljanje vašim osobnim podacima i korištenje drugih značajki dostupnih u trgovini;
• Adresa / adrese e-pošte – ili adrese e-pošte koje se koriste za komunikaciju, osim u slučajevima kada ovi propisi daju pismeno:
• Baza podataka računa – skup osobnih podataka i ostalih podataka dodijeljenih određenom Računu, koje korisnik postavlja na poslužitelj prodavatelja nakon što ih korisnici unesu na web mjesto internetske trgovine, koje uredno prikupljaju i obrađuju uz njihov pristanak;
• Osobni podaci – podaci prikupljeni u sklopu registracijskog obrasca koji su dostupni na web mjestu Trgovine na https://kolagen-centar.hr/moj-racun/ podaci o identificiranoj ili identificiranoj fizičkoj osobi, koje Prodavatelj obrađuje za odgovarajuće usluge implementacije i druge operativne i marketinške svrhe kojima osim kontrolora ima pristup samo subjekt podataka;
• Korisnička služba dostupna je pozivom na broj + 386 69 701 700 od ponedjeljka do petka od 9:00 do 16:00, kao i e-poštom na info@kolagen-centar.hr
• Odgovarajuća adresa za svu korespondenciju koja se odnosi na aktivnosti internetske trgovine, posebno slanjem izjava o odustajanju od ugovora ili zahtjeva za prigovore i za povrat robe je: NATURAE+ d.o.o., Zalaznikova 37, 1000 Ljubljana

• Kako bi se osigurala sigurnost prijenosa poruka i podataka u vezi s uslugama koje se pružaju u sklopu Trgovine, Internet trgovina poduzima tehničke i organizacijske mjere primjerene razini sigurnosti pruženih usluga, posebice mjere za sprečavanje stjecanje i izmjena osobnih podataka neovlaštene osobe.
• Sukladno važećem zakonu, NATURAE+ d.o.o. zadržava pravo ograničiti pružanje usluga putem Internet trgovine na osobe starije od 18 godina. U tom će slučaju biti obaviješteni potencijalni kupci.

Tehnički uvjeti ua upotrebu trgovine 

• Prodavatelj utvrđuje sljedeće tehničke uvjete za pružanje elektroničkih usluga:
  • Verzija Internet Explorera min. 8
  • Operacijska različica min. 10
  • Mozilla Firefox min. 4
  • Google Chrome min. 5;
  • IP adresa,
  • Verzija preglednika,
  • Vrsta preglednika,
  • Operacijski sustav.
• Kupac bi trebao koristiti uređaj koji omogućuje korištenje Interneta;
• Korištenje Usluga zahtijeva upotrebu softvera u obliku web preglednika, tj. Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, u najnovijoj mogućoj verziji koju nudi proizvođač softvera, pri čemu najmanje:
• Preglednik mora dopustiti upotrebu kolačića i mogućnost upotrebe JavaScript tumača;
• Prodavatelj izjavljuje da trgovina koristi kolačiće za prikupljanje podataka povezanih s korištenjem Internet trgovine od strane Kupca, posebno za održavanje registrirane korisničke sesije i prilagodbu načina predstavljanja prodajnih ponuda prilagođenih potrebama primatelja;
• Također je moguće koristiti preglednike koji nisu gore spomenuti, ali pravilna suradnja sa sustavom Trgovine uključena je samo u navedene preglednike;
• Kao dio rada trgovine, prodavatelj obrađuje korisničke podatke korisnika web mjesta pod kojim trgovina posluje:

Registracija kupca u trgovini

• Potpuna upotreba Trgovine zahtijeva registraciju od strane kupca, što je isto kao otvaranje računa i sklapanje ugovora o pružanju elektroničkih usluga s Prodavateljem u okviru upotrebe funkcionalnosti Trgovine (Održavanje računa). Registracija i održavanje računa su besplatni.
• Da biste se registrirali u Trgovini, morate prihvatiti ova pravila i aktivan račun e-pošte.
• Ako se želite registrirati u trgovini https://kolagen-centar.hr/, tj. Da biste postavili novi korisnički račun, posjetite https://www.kolagen.centar.hr/moj-racun/ ili ispravno popunite obrazac prilikom izdavanja naloga za registraciju, navodeći svoje ime i prezime, kućnu adresu, adresu e-pošte. (e-mail), telefonski broj, prijava i lozinka, neobavezna adresa za dostavu. Nakon čitanja propisa trgovine Kolagen centar, potreban je pristanak na obradu osobnih podataka kako bi se osiguralo pravilno izvršenje narudžbi koje je kupac stavio u trgovinu. Podaci pruženi tijekom registracije kupaca mogu se provjeriti i, ako je potrebno, urediti kada se kupac pravilno prijavi na račun i odabere opciju “DETALJI O RAČUNU”.
• Nakon uspješne registracije, korisnik će dobiti e-poruku s potvrdom na e-adresu navedenu tijekom registracije.
• Svaka prijava kupca vrši se pomoću podataka navedenih u obrascu tijekom registracije.
• Tijekom postupka registracije u trgovini Kolagen.-centar.hr izrađuje se profil kupca. Objavljivanjem svih podataka na korisničkom računu, kupac izjavljuje da ima puno pravo na njihovo korištenje, uključujući odluku da će biti dostupan za pravilno izvršavanje naloga i druge procese koji proizlaze iz specifikacija Kolagen-centar.hr pohraniti.
• Kupac koji je uspješno otvorio račun u trgovini Kolagen-center.si ima pravo na potpuno korištenje funkcija trgovine, a posebno na naručivanje proizvoda dostupnih na https://kolagen-centar.hr/ pohraniti.
• Uvjet za korištenje usluga je čitanje sadržaja i prihvaćanje Pravila (uključujući privitke i poveznice) i dodatnih dokumenata, kao što su Pravila o privatnosti.
• Prihvaćajući ova pravila, korisnik pristaje na sve njegove uvjete i obvezuje se ih pridržavati.
• Ugovor o pružanju elektroničkih usluga u području upravljanja računima sklapa se na neodređeno vrijeme.
• Kupac se dužan suzdržati od svih aktivnosti koje bi mogle utjecati na pravilno funkcioniranje trgovine, uključujući svako ometanje sadržaja trgovine kolagen-center.si ili njegovih tehničkih elemenata, uključujući osiguravanje da je sadržaj prirode nezakonita i zabranjena uporaba pohraniti kolagen-center .si u svrhu koja mu nije namijenjena, uključujući, posebno, slanje neželjene pošte, obavljanje bilo kakvih aktivnosti na web mjestu Kolagen centar koje nisu u skladu sa svrhom trgovine i koje mogu naštetiti subjektima koji koriste trgovina Kolagen-centar.hr.

Pravila za dodjelu i izvršavanje naloga

• Predstavljanje robe na web mjestu Internetske trgovine ne predstavlja ponudu u smislu Građanskog zakonika. Davanjem narudžbe kupac podnosi ponudu za kupnju određenog proizvoda pod uvjetima navedenim u Uvjetima poslovanja.
• Kupac može prodavaču podnijeti ponudu za sklapanje ugovora o prodaji robe odabirom robe koristeći odgovarajuću funkcionalnost trgovine (dodavanjem u “Košaricu” i potvrdom narudžbe u košarici).
• Narudžbe za proizvode ponuđene u trgovini prihvaćaju se putem web stranice https://kolagen-centar.hr/. Korisnici mogu slati narudžbe s aktivnim računom (ili bez njega) dodavanjem proizvoda koje su odabrali u košaricu.
• Možete naručivati ​​24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, tijekom cijele godine. Radni dani u smislu ovih pravila su svi dani u tjednu od ponedjeljka do petka, osim državnih praznika i dana kada je Centar za pomoć kupcima zatvoren. Radno vrijeme objavljeno je na web stranici trgovine Kolagen-centar.hr.
• Ako želite naručiti:
• Kada na web mjestu trgovine Kolagen-center.si odaberete proizvode koji su predmet narudžbe, a zatim nakon odabira željene količine proizvoda, kliknite “Dodaj u košaricu”, proizvod se dodaje u košaricu,
• Nakon provjere ispravnosti sadržaja košarice (količina i bruto cijena), kliknite “Nastavi”, koji će prikazati prozor koji vam omogućuje prijavu u Trgovinu ili stvaranje računa za novog kupca,
• Kada ste ispravno registrirali novog kupca ili se pravilno prijavili u Trgovinu, u kategoriji “Dostava i plaćanje” odaberite odgovarajući način isporuke i odaberite prikladan način plaćanja i kliknite “Nastavi”
• U kategoriji “Komentari narudžbe” provjerite jesu li “Podaci o kupcu”, “Adresa za dostavu”, “Podaci o primatelju” točni. Ako trebate promijeniti podatke, odaberite “Promijeni podatke o narudžbi”, shodno tome promijenite mjesto isporuke, “” promijenite podatke primatelja. Ova kategorija također treba uključiti spremnost za primanje fakture s PDV-om, komentare trgovine, komentare kurira,
• Za nastavak postupka naručivanja potrebno je pročitati Pravila o privatnosti internetske trgovine Kolagen-centar.hr i potvrditi ovu činjenicu prihvaćanjem “Prihvaćam uvjete”,
• Prilikom narudžbe kupac može mijenjati unesene podatke i odabranu robu, kao i način i troškove isporuke dok ne klikne “Naruči”. Da biste to učinili, slijedite upute koje se pojavljuju kupcu i informacije dostupne na web mjestu.
• Nakon pritiska na gumb “Naruči” prikazuje se ukupni trošak naručenih proizvoda, uključujući iznos isporuke koji je kupac prethodno odabrao.

• Trgovina zadržava pravo potvrde narudžbe telefonom.
• Ako izvršenje narudžbe nije moguće zbog čak i privremene nedostupnosti naručene robe, prodavatelj će odmah obavijestiti kupca i navesti novi očekivani datum ispunjenja narudžbe i pravo kupca na:
• Kupac u potpunosti odustaje od ugovora. Ako kupac odabere ovu opciju, prodavatelj odmah vraća punu cijenu koju je kupac platio i troškove isporuke. Tada se prodavatelj oslobađa obveze izvršenja narudžbe u cijelosti,
• Kupac je djelomično odustao od narudžbe. Ako kupac odabere ovu opciju, prodavatelj odmah vraća relevantni dio cijene koji je kupac platio. Prodavatelj izvršava ostatak narudžbe.
• Ako roba nije dostupna, ti će se podaci prikazati na kartici proizvoda i kupac neće moći izvršiti narudžbu.
• Trgovina zadržava pravo provjeriti i suspendirati narudžbu (one se povlače iz sklopljenog kupoprodajnog ugovora), bez obzira na mogućnost da će Trgovina obraditi narudžbu ako se radi o narudžbi kupca koji prethodno nije preuzeo naručenu robe, ili kada autentičnost izaziva osnovane sumnje, npr. Nije moguće potvrditi narudžbu telefonom. U tom slučaju prodavatelj može izvršenje naloga uvjetovati plaćanjem kupca unaprijed i, u slučaju nedjelotvornog isteka roka za plaćanje, odustati od ugovora slanjem obavijesti na e-adresu kupca.
• Nakon predaje narudžbe, kupac će dobiti povratnu informaciju poslanu e-poštom na adresu e-pošte navedenu u prijavnom obrascu, što će biti podaci koji potvrđuju prihvaćanje narudžbe. Informacije o prihvaćanju dane narudžbe koju je dao korisnik također će biti vidljive na korisničkoj ploči. Potvrda narudžbe je izjava prodavatelja o prihvaćanju ponude iz stavka 2. gore, a trenutak kada kupac prima narudžbu trenutak je sklapanja kupoprodajnog ugovora.
• Ispunjenje naloga započinje:
• U slučaju naloga plaćenih putem bankovnog prijenosa – kada se plaćanje u skladu s vrijednošću naloga prenosi na bankovni račun prodavatelja;
• U slučaju narudžbi plaćenih po isporuci – nakon završetka postupka narudžbe;
• U slučaju narudžbi plaćenih po isporuci – nakon završetka postupka narudžbe;
• Ako kupac odabere način plaćanja u sustavu obroka – od dana kada je zajmodavac obavijestio zajmodavca o ugovoru o zajmu s klijentom, ali najkasnije od dana kada je sredstva od zajma odobrenog klijentu prenio na prodavatelja bankovni račun.
• Narudžba se može mijenjati samo dok narudžba ne bude poslana kupcu. Izmjene možete izvršiti kontaktiranjem korisničke podrške putem telefona.
• Podaci o minimalnom trajanju obveza kupca prema potrošaču koje proizlaze iz ugovora o prodaji robe, a smatra se vremenom od stavljanja narudžbe do primitka robe, dostavljaju se kupcu neposredno prije narudžbu daje kupac.
• U slučaju odustajanja prodavatelja od ugovora, prodavatelj vraća kupcu cjelokupnu kupoprodajnu cijenu.

Cijene proizvoda

• Ukupna vrijednost narudžbe uključuje cijenu robe i troškove poštarine.
• Cijene proizvoda navedene su u opisu određenog proizvoda na web mjestu trgovine.
• Sve cijene proizvoda na web mjestu trgovine izražene su u eurima (€) i uključuju PDV (bruto cijene).
• Konačna cijena je cijena navedena za određeni proizvod na web mjestu trgovine kada narudžbu izvrši kupac.
• Cijene robe ne uključuju troškove dostave.
• Trenutni troškovi dostave navedeni su na web mjestu trgovine.
• Podaci o ukupnoj vrijednosti narudžbe, uključujući cijenu robe i troškove otpreme, kupcu se predstavljaju nakon odabira načina isporuke i načina plaćanja prije narudžbe kod kupca.
• Na računu s PDV-om ili potvrdi dostavljenoj kupcu zajedno s robom moraju se navesti cijena robe i troškovi otpreme.
• Podaci o sredstvima plaćanja uključeni su u paragraf. 7. ove politike.
• Trgovina zadržava pravo promjene cijena proizvoda u trgovini, predstavljanja i povlačenja iz trgovine, provođenja, otkazivanja i promjene promotivnih kampanja. Za narudžbe predane prije datuma stupanja na snagu cijene, promotivnih ili prodajnih uvjeta podlijegat će isti uvjeti.
• U slučaju prodaje promotivnih proizvoda, čija je količina ograničena, narudžbe se obrađuju onim redoslijedom kojim se zaprimaju potvrđene narudžbe sve dok se ne iscrpe zalihe obuhvaćene ovim oblikom prodaje.
• Promocija internetske trgovine ne može se kombinirati ako propisi određene promocije ne predviđaju drugačije. Besplatni promotivni i reklamni dodaci nisu predmet razmjene ili prigovora.

Dostava

• Dostava robe spominje se u sljedećim zemljama: Slovenija, Hrvatska.
• Dostava naručene robe vrši se putem kurirskih tvrtki GLS ili drugih kurirskih / transportnih tvrtki.
• Prodavatelj izvršava narudžbu odmah, obično u roku od jednog radnog dana, od sljedećeg radnog dana, u sljedećim oblicima isporuke:
• Dostava naručene robe vrši se putem kurirske službe GLS ili drugih kurirskih / transportnih tvrtki.
• Prodavatelj izvršava narudžbu odmah, obično u roku od jednog radnog dana, od sljedećeg radnog dana, te izvršava sljedeće oblike isporuke:
  • Roba naručena u internetskoj trgovini dostavlja se na adresu navedenu u narudžbi putem kurirskih tvrtki;
  • Vrijeme dovršetka narudžbe uključuje vrijeme dovršetka narudžbe i vrijeme isporuke;
  • Narudžba dana u trgovini obrađuje se odmah u skladu s podacima navedenim na kartici proizvoda u procesu kupnje;
  • U slučaju plaćanja bankovnim prijenosom, gore navedeni rokovi isporuke produžuju se za vrijeme prijenosa (Trgovina počinje obrađivati ​​narudžbu nakon što je uplata vidljiva na računu);
  • Maksimalni rok isporuke proizvoda kupcu je do 180 radnih dana, osim ako nije drugačije navedeno u opisu proizvoda ili prilikom naručivanja. Za proizvode s različitim rokovima isporuke datum isporuke je najduži datum, ali ne smije prelaziti 180 radnih dana.
  • Dokaz o kupnji (račun ili obračun PDV-a) dostavlja se kupcu e-poštom na e-mail adresu navedenu u narudžbi. Podaci u prodajnom dokumentu u skladu su s podacima koje je kupac dao prilikom naručivanja.
  • Prije preuzimanja paketa od kurira provjerite nije li pakiranje oštećeno tijekom transporta. U slučaju da je pakiranje pošiljke oštećeno, ne smijete prihvatiti pošiljku ili napisati izvještaj o oštećenju sa zaposlenikom kurirske tvrtke koja šalje pošiljku, te se obratite Centru za korisničku podršku kako biste što prije razjasnili stvar. U slučaju nepoštivanja, kurirska tvrtka može odbiti priznati odgovornost za štetu, prenoseći tako krivnju za štetu na Kupca.
  • U protivnom može doći do toga da kurir / transportni obrazac odbije preuzeti odgovornost za štetu, prenoseći tako krivnju za štetu na kupca.

Načini plaćanja

• Kupac robu može platiti na sljedeći način:
• Bankovnim prijenosom na žiro račun prodavatelja br.

  IBAN: LT44 3250 0047 0332 4219  – otvoren kod Revolut Ltd.

  BIC banke: REVOLT21

• Elektroničko plaćanje u sustavu Stripe i plaćanja podržana ovim sustavom;
• Nakon pouzeća gotovinskim plaćanjem;
• Mrežna trgovina zadržava pravo onemogućiti određene oblike plaćanja za kupca koji nije prihvatio barem jednu narudžbu plaćenu prilikom isporuke, poslanu na adresu koju je kupac naveo. Aktivacija prethodno blokiranih načina plaćanja može se izvršiti kada kupac postavi i primi još dvije narudžbe unaprijed plaćene bankovnim prijenosom ili kreditnom karticom.
• Ako kupac odabere sljedeće načine plaćanja: bankovni prijenos, plaćanje kreditnom karticom, kupac mora izvršiti plaćanje u roku od 5 radnih dana od predaje narudžbe (nijedno plaćanje nije sinonim za odustajanje od kupca iz ugovora). U slučaju naloga naručenih putem bankovnog prijenosa, vrijede sljedeće informacije o prijenosu:

Banka: Delavska hranilnica d.d.

Broj računa za plaćanje:

IBAN: LT44 3250 0047 0332 4219  – odprt pri Revolut Ltd.

BIC banke: REVOLT21

Referenca: broj narudžbe (navedeno u e-pošti)

Primatelj: NATURAE+ d.o.o.

Adresa primatelja: NATURAE+ d.o.o., Zalaznikova 37, 1000 Ljubljana

Pravo potrošača da odustane od ugovora

• U skladu sa Zakonom o pravima potrošača od 30. svibnja 2014. (“Zakon o pravima potrošača”), kupac potrošač može odustati od ugovora o prodaji robe bez ikakvog razloga i bez ikakvih troškova u roku od 14 dana od primitka robe od strane stranke (ili treća strana koju je on odredio, osim prijevoznika), a u slučaju ugovora koji:
• uključuje mnogo robe isporučene zasebno, u serijama ili u dijelovima – od intervencije posljednje robe, serije ili dijela,
• sastoji se od redovite isporuke robe na određeno razdoblje – od intervencije prve robe.
• Odustanak od ugovora o kupoprodaji robe vrši se podnošenjem prodavatelju pisane izjave o odustajanju na adresu prodavatelja iz točke 1. Prodavatelj odmah potvrđuje primitak izjave o odustajanju od potrošača slanjem odgovarajuće poruke e -adresu kupca.
• Kako bi se ispoštovao rok odstupanja iz točke 1. gore, dovoljno je poslati izjavu o odustajanju prije isteka tog roka.
• Ako kupac ostvari pravo na odustajanje od ugovora, mora vratiti kupljenu robu na sljedeću adresu: NATURAE+ d.o.o., Zalaznikova 37, 1000 Ljubljana; odmah, ali najkasnije 14 dana od datuma povlačenja. Da biste ispunili gornji rok, dovoljno je vratiti robu prije nego što istekne.

• Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe zbog njezine uporabe na način koji nadilazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe.
• Dokaz o kupnji i svi besplatni proizvodi i dokumenti koji prate vraćenu robu moraju biti priloženi uz vraćenu robu.
• U slučaju odustajanja od ugovora na daljinu, ugovor se smatra ništavim.
• Prodavatelj mora odmah, najkasnije u roku od 14 radnih dana od datuma primitka potrošačke izjave o odustajanju, vratiti potrošaču sva izvršena plaćanja, uključujući i troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz načina dostave koji je odabrao potrošač, osim najjeftiniji standardni način isporuke dostupan u internetskoj trgovini). Prodavatelj će nadoknaditi plaćanje istim načinom plaćanja koji je koristio potrošač, osim ako se potrošač izričito nije dogovorio o drugom načinu povrata koji za njega ne uključuje nikakve troškove.
• Potrošač je dužan odmah, najkasnije u roku od 14 radnih dana od datuma odustajanja od ugovora, vratiti proizvod Prodavatelju ili ga predati osobi ovlaštenoj od strane Prodavatelja da ga preuzme, osim ako je prodavatelj ponudio preuzimanje preko proizvoda. Da biste ispunili rok, dovoljno je vratiti proizvod prije roka.
• Povrat se može izvršiti putem kurirske službe koja surađuje s internetskom trgovinom Kolagen-centar.hr uz prethodni dogovor s Centrom za korisničku podršku.
• Trgovina Kolagen-centar.hr snosi troškove povrata za sve izvršene kupnje, uzimajući u obzir točku 5.
• Pravo odustajanja od ugovora na daljinu nije dostupno potrošačima u odnosu na ugovore:
• za pružanje usluga, ako je Prodavatelj u potpunosti izvršio usluge uz izričit pristanak potrošača, koji je prije početka usluge bio obaviješten da će izgubiti pravo na odustajanje od ugovora nakon što je uslugu pružila prodavač;
• gdje cijena ili naknada ovise o fluktuacijama na financijskom tržištu na koje prodavatelj nema kontrolu i do kojih može doći prije isteka roka za odustajanje od ugovora;
• ako je predmet usluge nefabrički proizvod proizveden prema specifikacijama potrošača ili namijenjen zadovoljavanju njegovih individualnih potreba;
• ako je predmet usluge Proizvod isporučen u zatvorenoj ambalaži, koji se ne može vratiti nakon otvaranja pakiranja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je paket otvoren nakon isporuke;
• u kojima su predmet usluge Proizvodi koji su zbog svoje prirode neraskidivo povezani s drugim stvarima;
• gdje su predmet usluge proizvodi koji imaju nedostatak zbog postojanja nedostatka i / ili su ponuđeni kao “OUTLET” po sniženoj cijeni.

Jamstvo, reklamacije

• Prigovori zbog povrede prava klijenta zajamčenih zakonom ili prema ovim propisima moraju se slati na adresu: NATURAE+ d.o.o., Zalaznikova 37, 1000 Ljubljana ili na info@kolagen-centar.hr. NATURAE+ d.o.o. se obvezuje obraditi svaku reklamaciju u roku od 14 dana.
• NATURAE+ d.o.o. je proizvođač odabrane robe dostupne u trgovini. On će biti odgovoran za ovu robu koja se prodaje pod uvjetima i unutar roka navedenog u jamstvenom listu. Sve promocije pojedinih proizvoda i paketa uvijek se međusobno isključuju, osim ako prodavatelj izričito ne najavi drugačije.

• U slučaju robe koju ne proizvodi NATURAE+ d.o.o., proizvođač može biti neovisan o jamstvu za robu koja se prodaje pod uvjetima i unutar roka navedenog u jamstvenom listu koji je izdao proizvođač. Ako proizvođačev jamstveni dokument predviđa takvu mogućnost, kupac može podnijeti svoje jamstvene zahtjeve izravno ovlaštenom servisnom centru čija je adresa na jamstvenom listu.
• Uz prigovor mora biti priložen dokaz o kupnji (npr. Potvrda o primitku ili fotokopija / ispis računa). Prigovor mora sadržavati i opis prigovora uloženih protiv proizvoda.
• Troškove koji se odnose na vraćanje reklamirane robe prodavatelju, trgovina vraća u roku od 14 dana nakon odobrenja prigovora.

Osobni podaci

• U fazi stvaranja korisničkog računa ili u fazi naručivanja bez registracije, kupac je dužan pročitati i prihvatiti Uvjete i odredbe te Politiku privatnosti.
• Administrator obrađuje korisnikove osobne podatke s poslužiteljskim prostorom koji osigurava vanjska tvrtka za hosting.
• Administrator obrađuje podatke u svrhu pružanja elektroničkih usluga, uključujući servisiranje registriranog računa u skladu s GDPR-om o sklapanju i provedbi kupoprodajnog ugovora s kupcem za proizvode iz internetske trgovine https://kolagen-centar.hr/ . Zakonski opravdan interes voditelja obrade podataka je usluga registriranih korisničkih računa i provedba žalbenog postupka, kao i ostvarivanje mogućih potraživanja.
• Klijent ima pravo pristupa svojim podacima, pravo ispraviti, izbrisati, ograničiti obradu, pravo na prijenos podataka, pravo na prigovor, uključujući pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, ne dovodeći u pitanje zakonitost obrade na temelju prethodni pristanak .. Pojedinac podataka ima pravo podnijeti žalbu nadzornom tijelu ako smatra da obrada njegovih ili njezinih osobnih podataka krši odredbe Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka.
• Ako administrator osobnih podataka sazna za netočne ili zastarjele osobne podatke Korisnika, može od njega zatražiti dopunu ili ažuriranje. Ako se podaci ne nadopunjuju ili ažuriraju, korisnik može poslati odgovarajuće upozorenje, blokirati dostupnost odabranih značajki za korisnika u internetskoj trgovini, blokirati račun dok se stvar ne riješi, pa čak i trajno izbrisati račun. Nakon neizbrisivog brisanja računa, administrator briše sve osobne podatke korisnika. Brisanje podataka može se obustaviti dok se ne ispune svi mogući zahtjevi koji proizlaze iz pružanja elektroničkih usluga.
• Voditelj obrade može otkriti podatke samo subjektima licenciranim po zakonu.
• Osobni će se podaci obrađivati ​​sve dok bilo koji zahtjev ne zastarijeva, u skladu s stavkom 5., a u slučaju newslettera, sve dok se ne povuče privola za daljnju obradu. U slučaju kupnje, podaci koji se odnose na račun obrađivat će se do kraja porezne obveze.
• Kupac izjavljuje da su njegovi osobni podaci istiniti podaci o kupcu. Pružanje osobnih podataka je dobrovoljno, ali je potrebno za postizanje ciljeva navedenih u st. 10. ove Uredbe. Nepoštivanje podataka rezultirat će nemogućnošću postizanja ciljeva navedenih u stavku 3. odjeljka ovih Pravila.

Raskid ugovora i brisanje računa

• Ugovor o pružanju elektroničkih usluga (ugovor o upravljanju računom) ugovorna strana može otkazati s otkaznim rokom od 30 dana. Otkazivanje se vrši slanjem obavijesti na e-mail adresu korisnika ili davatelja usluga ili u pisanom obliku na adresu prikladnu za dopisivanje.
• Nakon isteka otkaznog roka, ugovor se raskida i administrator uklanja račun iz baze računa.
• Brisanje računa nakon raskida ugovora je valjano po Odredbi br. 10.

Završne odredbe

• Kupac se može obratiti prodavatelju:
• Na poštanskoj adresi: NATURAE+ d.o.o., Zalaznikova 37, 1000 Ljubljana;
• Preko web stranice: https://kolagen-centar.hr/;
• Na e-mail adresu: info@kolagen-centar.hr;
• Telefonom, radnim danima, od ponedjeljka do petka, od 09:00 do 16:00, na +386 69 701 700.
• Prodavatelj ima pravo promijeniti propise.
• Izmjena Pravila ne odnosi se na naloge poslane prije izmjene Pravila, osim ako se obje strane ne dogovore da u ugovoru koriste trenutno važeću verziju Pravila.
• Prodavatelj će korisnike elektronički obavijestiti o promjeni propisa i novom sadržaju. Ako korisnik u roku od 14 dana od dana obavijesti o promjeni Pravila ne podnese izjavu o raskidu ugovora o računu, smatra se da je prihvatio promjene. Uvjeti ugovora raskidaju se obavještavanjem prodavatelja o raskidu uvjeta ugovora na e-mail adresu navedenu u obavijesti.
• Za rješavanje sporova između NATURAE+ d.o.o. i kupci, nadležni sud u Ljubljani, sukladno mjerodavnim odredbama Zakona o parničnom postupku.
• Bez obzira na odredbe točaka 5. i 6., kupac može zatražiti od prodavatelja da svaki spor u vezi sa zaključenim ugovorom riješi sporazumno ili u drugim stvarima vezanim uz ove propise.
• U pitanjima koja nisu uređena ovim propisima primjenjuju se odredbe Građanskog zakonika, odredbe Zakona o pružanju elektroničkih usluga i druge relevantne odredbe slovenskog zakonodavstva.
• Ovi propisi primjenjuju se od 1. lipanj 2021.